Política de privacidade

O Conjunto Turístico das Arribas, SA (doravante “Arribas Sintra Hotel” ou "Sociedade"), com sede na Avenida Alfredo Coelho, nr.28, Praia Grande 2705-329 Colares, pessoa coletiva n.º 501632018, está empenhada em proteger a privacidade do utilizador. Esta declaração de privacidade explica a recolha de dados e a utilização de procedimentos dos sítios web: arribashotel.com (doravante o "Site"). Ao aceder ao Site consente a recolha de informações e a utilizar osprocedimentos descritos nesta declaração de privacidade.

1. Recolha de Informações Pessoais

A Lei da Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 67/98, de 26 de outubro, em diante “LPDP”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante “RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. São considerados "dados pessoais" qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um, ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social (por exemplo, o seu nome associado ao seu número de telefone ou ao seu endereço de e-mail). Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do Site sejam incluídos num tratamento de dados feito pela Sociedade, nos termos da LPDP e do RGPD, no que toca a medidas de segurança, tanto organizativas como técnicas. Quando os dados pessoais são recolhidos através do registo do Arribas Sintra Hotel (https://www.arribashotel.com/registo) ou por outros formulários que se relacionem com a atividade do Site, será necessário que o utilizador preencha, pelo menos, aqueles marcados com um asterisco, já que ao não fornecer esses dados considerados necessários, a Sociedade não poderemos aceitar ou gerir o serviço web ou a consulta por si requerida. Os dados pessoais que tratamos através do Site serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

1. Manutenção de conta: criar e manter a sua conta no nosso Site, bem como gerir qualquer programa de retribuição e fidelização de consumidores associados à sua conta;
2. Apoio ao consumidor: prestar apoio ao consumidor, nomeadamente por respostas às suas perguntas, reclamações ou relacionado com os nossos produtos. O apoio ao consumidor pode ser prestado por várias formas de comunicação, incluindo e-mail, cartas e telefone;
3. Comunicações de ‘marketing’: enviar comunicações de ‘marketing’ (caso tenha optado por recebê-las), incluindo informação sobre serviços, produtos, novidades, passatempos e concursos, e conteúdos personalizados. Estas comunicações podem ser partilhadas por meios eletrónicos (p. ex. endereços eletrónicos, publicidade online) e correio;
4. Gestão de Passatempos e Concursos: processar e enviar os prémios relativos a passatempos ou concursos presentes no Site.

Em nenhum caso realizaremos qualquer das seguintes atividades em relação com os dados pessoais que nos sejam facultados através deste Site:

1. Cedê-los a outras pessoas ou outras entidades, sem o seu consentimento prévio;
2. Transferi-los para outros estágios, sem o seu consentimento prévio.

O utilizador garante que a informação fornecida é verdadeira, precisa, completa e atualizada, e é responsável por qualquer dano ou perda, direta ou indireta, que possa ser causado como resultado da violação dessa obrigação. No caso de os dados fornecidos pertencerem a um terceiro, o utilizador garante que informou o referido terceiro dos aspetos contidos neste documento e obteve a sua autorização para fornecer os seus dados ao Arribas Sintra Hotel para os fins indicados. Os dados serão conservados durante o tempo em que a conta estiver ativa, sendo depois eliminados da nossa base de dados, salvo se houver um interesse particular e fundamentado em conservar os dados pessoais por mais tempo. O Site pode recolher determinadas informações sobre a visita, como o nome do fornecedor de serviços Internet e o endereço do Protocolo Internet (IP) através do qual acedeu à Internet; a data e hora de aceso ao Site; as páginas em que foram acedidas no Site e o endereço de Internet do Site a partir do qual estabeleceu ligação ao nosso Site. Estas informações são utilizadas para melhorar o Site, analisar as tendências e administrar o Site.

2. Tratamento das Informações Pessoais

Nunca será arquivada ou guardada informação pessoal sem o seu consentimento prévio. Só próprio poderá autorizar o uso das suas informações pessoais no caso de um passatempo ou concurso. Se você facultar estas informações estará a autorizar-nos ao uso e armazenamento destas. Esta informação será utilizada para dar resposta às suas perguntas, assim como ao acesso à respetiva informação ou a ofertas. Um dos propósitos para os quais tratamos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores é o de enviar comunicações eletrónicas com informações relativas a serviços e produtos para os utilizadores. Sempre que fizermos uma comunicação deste tipo, será direcionado exclusivamente aos utilizadores que as tenham autorizado previamente e de forma expressa. No caso de o utilizador desejar deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do Arribas Sintra Hotel, poderá solicitar o cancelamento do serviço enviando um e-mail para o seguinte endereço: mail@arribashotel.com ou através da hiperligação habilitado para esse propósito nas próprias comunicações, bem como através do mecanismo/página presente no Site.

3. Utilização e Transmissão de Informações Pessoais

Com o intuito de melhorar a relação Cliente-Fornecedor, é possível que as informações pessoais que nos facultou, sejam arquivadas, utilizadas e transmitidas a empresas com vínculos à Sociedade sempre com o objetivo de melhorar os nossos produtos e serviços e para responder melhor às necessidades dos nossos clientes ou fornecer informação sobre promoções, ou ofertas que lhe possam interessar. Portanto, as suas informações pessoais só serão utilizadas para efeitos administrativos, estatísticos ou de Marketing. Também os nossos colaboradores e/ou agências que trabalham para a Sociedade serão obrigados a garantir e responder pelos direitos de privacidade das suas informações pessoais. Em todo caso, pode se dar a situação que nos vejamos obrigados a facultar as suas informações pessoais a outra empresa, como, por exemplo, para o envio de uma oferta ou prémio de um concurso em que tenha participado através do nosso Site. Estas informações serão apenas utilizadas para situações muito concretas e nunca fora do contexto de uma ação ou promoção específica. Conforme as disposições do RGPD, o utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, bem como o direito de portabilidade e apagamento após o dia 25 de maio de 2018, solicitando-o por escrito por qualquer dos seguintes meios, incluindo, em qualquer caso, uma cópia de um documento comprovativo da sua identidade e especificando o direito ou direitos que deseja exercer:

• Correio
  A/C: Departamento de Marketing
  Conjunto Turistico das Arribas SA
  Avenida Alfredo Coelho, nr.28
  Praia Grande
  2705-329 Colares
• E-mail: marketing@arribashotel.com
• Telefone: +351 219 289 050

Qualquer informação adicional relativa à proteção da privacidade pode ser obtida junto da CNPD - Comissão de Proteção de Dados - Rua de São Bento n.º 148-3.º 1200-821 Lisboa / Tel: +351 213928400 / Fax: +351 213976832 / e-mail: geral@cnpd.pt

4. Proteção de Informações Pessoais de crianças

Aconselhamos os pais e educadores a consciencializar as suas crianças no manuseamento responsável e cauteloso das suas informações pessoais na Internet.  As crianças não devem facultar as suas informações pessoais sem o consentimento dos seus pais ou educadores. Assim sendo, asseguramos que não armazenamos nem manipulamos informações pessoais de crianças, e não é nossa intenção utilizá-las de alguma forma.

5. Informações não Pessoais recolhidas automaticamente

Quando acede ao nosso Site, algumas informações são recolhidas e armazenadas sem qualquer processo de registo prévio por sua parte. Estas informações não podem ser associadas com a pessoa em si e contêm informação como o tipo de navegador que utiliza, número de visitas, tempo de permanência na nossa página, domínio desde o qual acede à nossa página, entre outras. Estas informações não são pessoais e servem única e exclusivamente para melhorar o nosso Site e para adaptá-lo às necessidades dos nossos clientes e consumidores.

6. Segurança das Informações Pessoais

No contexto da administração do nosso Site, tomamos todas as medidas técnicas e administrativas para impedir que as suas informações pessoais sejam acedidas indevidamente, manipuladas, modificadas ou eliminadas. Estas medidas estão sujeitas a processos de melhoria constante para fornecer-lhe o mais elevado nível de segurança possível.

7. Responsabilidade

Os conteúdos do nosso Site estão sujeitos a um controle restrito. Em todo o caso, não podemos garantir a veracidade da informação e exatidão das informações que facultamos. Excluímos a responsabilidade direta e indireta que possa originar o uso do nosso Site por parte do utilizador a não ser que se trate de uma negligência ou de um comportamento deliberadamente perigoso e possa prejudicar o utilizador. Esta regra também é aplicável ao uso do ‘Software’, ou descarregamento de conteúdos e/ou danos causados por vírus informáticos.

8. Cookies

Utilizamos ‘Cookies’ próprios e de terceiros na nossa página web para analisar a atividade do utilizador e melhorar os nossos serviços nas páginas web. Ao usar as nossas páginas web, está a autorizar o uso destes ‘Cookies’. Recomendamos a consulta da nossa política de ‘Cookies’.

Pode ainda visitar a ferramenta online de Gestão de ‘Cookies’ onde pode permitir ou revogar consentimentos na utilização de ‘Cookies’.

9. Redes Sociais

O nosso Site contém referências (‘Links’) para aplicar às redes sociais externas, tais como Facebook ("plug -ins sociais"). As funções atribuídas às ligações, especialmente a transmissão de informações e dados do utilizador, são ativados apenas quando o utilizador clica na respetiva ligação. Uma vez efetuado esse click na hiperligação da rede social, é estabelecida uma ligação direta com os servidores do mesmo e poderá haver transferência de dados do utilizador, a partir desse momento a Rede Social será o único responsável pelo tratamento dos dados do utilizador. Se tiver a oportunidade de “partilhar” conteúdo do nosso Site com amigos através das redes sociais, como Facebook e Twitter, poderão ser-lhe enviados ‘Cookies’ a partir destes Sítios web. Não controlamos a definição destes ‘Cookies’, pelo que sugerimos que verifique outros Sítios web para obter mais informações acerca dos seus ‘Cookies’ e como geri-los.

10. Hiperlinks

Por favor, tenha também em consideração que a exclusão da nossa responsabilidade também é aplicável aos hiperlinks relacionados com conteúdos de terceiros, já que não podemos controlar ou modificar, portanto, não somos responsáveis pelos ditos conteúdos. Aconselhamos que leia atentamente as indicações sobre a privacidade e proteção de informações pessoais das ditas páginas.