Especial Covid-19
Atualizado: 2025-05-27
O Turismo de Portugal passou a reconhecer as empresas que cumpram as recomendações da Direção-Geral da Saúde para evitar a contaminação dos espaços com o SARS-CoV-2 (novo coronavírus).
O Arribas Sintra Hotel e no seguimento deste já implementado ARRIBAS CARE reforça o mesmo com a sua inscrição no Programa de empreendimentos Turísticos do Turismo de Portugal subscrevendo a declaração de Estabelecimento SAUDÁVEL & SEGURO com a referência RNET nr. 760.
Flexibilidade total
Ajustámos a nossa política de cancelamento para oferecer aos nossos clientes diretos a maior flexibilidade de cancelamento ou alteração durante este período de difícil planeamento
Reservar diretamente connosco
Reserve diretamente connosco em www.arribashotel.com e garanta o melhor preço disponível, flexibilidade total em alterações de reserva. Poderá acompanhar a sua reserva até sair de casa.
Medidas de Segurança
Estamos empenhados em garantir o bem-estar e segurança dos nossos hóspedes, clientes e colaboradores.
Tendo em conta o atual contexto pandémico, adaptamos os nossos procedimentos tornando-os mais rigorosos. Em resultado da implementação das orientações da Direção-Geral de Saúde e da Organização Mundial de Saúde, o nosso hotel tem os selos Clean and Safe e Safe Travels.
Os procedimentos e medidas preventivas são constantemente revistos e controlados pela nossa equipa de responsáveis que garante que os mesmos são cumpridos.
Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou para lhe prestar informações mais detalhadas.
Receção
- Online Check-in: disponibilização de pré check-in e check-in online, via website ou telemóvel
- Check-in: procedimento de controlo e desinfeção à entrada do hotel
- Protocolo de limpeza: maior frequência de limpeza de superfícies e objetos e otimização da circulação de ar.
- Atenção ao cliente: disponibilização em formato digital de documentos e informações reduzindo ao mínimo necessário a utilização de documentos físicos
- Faturação: preferência por meio de pagamento sem contacto e emissão digital de documentos de faturação
Quartos
- Protocolo de limpeza: reforço de procedimentos de limpeza e desinfeção diários e de desinfeção ainda mais profunda do quarto entre estadas
- Têxteis: têxteis de cama/atoalhados lavados a 60 °C e desinfeção regular de sofás, cortinas e almofadas
- Atenção ao cliente: substituição da maioria do papel por informação digital sobre o hotel e assistência via mensagem
Área comuns e elevadores
- Protocolo de limpeza: maior frequência de limpeza de superfícies e objetos e otimização da circulação de ar
- Limitação de espaço: limitação da ocupação dos espaços
- Covid-19: disponibilização de álcool/gel nas zonas comuns, casas de banho públicas e entrada de elevadores
- Elevadores: ocupação limitada a 50% da capacidade, desinfetante à entrada e maior frequência da limpeza
Restauração
- Redução da capacidade: aumento do espaçamento entre mesas e ocupação prioritária de zonas exteriores
- Limitação pessoas: cumprimentos dos limites máximos de ocupação de mesas
- Reorganização tempos: reserva prévia, extensão de horário e introdução de turnos
- Kit Covid-19: álcool/gel à entrada e toalhetes de papel
- Menu digital: facilmente acessível pelo ‘smartphone’ e menu de utilização única
- Buffets: se utilizado, protocolo de desinfeção, apoio de staff e controlo de ocupação de espaço, ausência de partilha de talheres e preferência por doses individuais e refeições “grab and go”
- Faturação: novo protocolo para hóspedes e preferência por meio de pagamento sem contacto
Piscina
- Redução capacidade piscinas: ocupação limitada
- Espreguiçadeiras: com 2 metros de distância entre si e higienização na mudança entre hóspedes
- Limpeza e desinfeção: seguindo protocolos internacionais
Clientes
- Utilização de máscara: sempre que em circulação pelas áreas comuns do hotel (exceto áreas ao ar livre)
- Distanciamento físico: cumprimento das regras de distanciamento físico em vigor
- Higienização das mãos: realizada de forma frequente
Colaboradores
- Equipamento de proteção individual: utilização conforme protocolo de cada função
- Distanciamento físico: cumprimento das regras de distanciamento físico em vigor
- Higienização das mãos: realizada de forma frequente
- Vigilância de saúde: dever de notificar sintomas e controlo diário de temperatura
Legionella
Implementamos procedimentos operacionais certificados pela DGS e com supervisão profissional externa. Preventivos e constituídos por rotinas semanais, mensais, semestrais e anuais.
Semestralmente e tendo em conta os locais de maior risco identificados, serão efetuadas recolhas de água ou zaragatoas, para despiste da Legionella em laboratório externo e acreditado:
- Análises trimestrais de 2 amostras compostas dos duches dos quartos – cada amostra contém água de 8 quartos (2 por piso)
- Análises trimestrais DAQS 1 + 2 sobre amostra de água composta purga dos depósitos
- Análises anuais de amostra composta de balneários da piscina
Diariamente acompanhamos de forma atenta à evolução da COVID-19 e as recomendações das organizações oficiais de saúde, de modo a adaptarmos constantemente os procedimentos que possam ser necessários.
