Especial Covid-19
Atualizado: 2021-11-30
O Turismo de Portugal passou a reconhecer as empresas que cumpram as recomendações da Direção-Geral da Saúde para evitar a contaminação dos espaços com o SARS-CoV-2 (novo coronavírus).
O Arribas Sintra Hotel e no seguimento deste já implementado ARRIBAS CARE reforça o mesmo com a sua inscrição no Programa de empreendimentos Turísticos do Turismo de Portugal subscrevendo a declaração de Estabelecimento SAUDÁVEL & SEGURO com a referência RNET nr. 760.
Flexibilidade total
Ajustámos a nossa política de cancelamento para oferecer aos nossos clientes diretos a maior flexibilidade de cancelamento ou alteração durante este período de difícil planeamento
Vai fazer nova, reserva?
Todas as novas reservas para datas futuras com tarifas flexíveis podem ser canceladas sem qualquer custo e até 48 horas antes à data de chegada. Com tarifas não reembolsáveis e desde que canceladas até 10 dias antes da data de chegada, pode usufruir de um voucher pelo período de 1 ano para utilizar em reserva futura. Exceto datas festivas.
Reservar diretamente connosco
Reserve diretamente connosco em www.arribashotel.com e garanta o melhor preço disponível, flexibilidade total em alterações de reserva. Poderá acompanhar a sua reserva até sair de casa.
Medidas de Segurança
Estamos empenhados em garantir o bem-estar e segurança dos nossos hóspedes, clientes e colaboradores.
Tendo em conta o atual contexto pandémico, adaptamos os nossos procedimentos tornando-os mais rigorosos. Em resultado da implementação das orientações da Direção-Geral de Saúde e da Organização Mundial de Saúde, o nosso hotel tem os selos Clean and Safe e Safe Travels.
Os procedimentos e medidas preventivas são constantemente revistos e controlados pela nossa equipa de responsáveis que garante que os mesmos são cumpridos.
Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou para lhe prestar informações mais detalhadas.
Receção
- Online Check-in: disponibilização de pré check-in e check-in online, via website ou telemóvel
- Check-in: procedimento de controlo e desinfeção à entrada do hotel
- Protocolo de limpeza: maior frequência de limpeza de superfícies e objetos e otimização da circulação de ar.
- Atenção ao cliente: disponibilização em formato digital de documentos e informações reduzindo ao mínimo necessário a utilização de documentos físicos
- Faturação: preferência por meio de pagamento sem contacto e emissão digital de documentos de faturação
Quartos
- Protocolo de limpeza: reforço de procedimentos de limpeza e desinfeção diários e de desinfeção ainda mais profunda do quarto entre estadas
- Têxteis: têxteis de cama/atoalhados lavados a 60 °C e desinfeção regular de sofás, cortinas e almofadas
- Atenção ao cliente: substituição da maioria do papel por informação digital sobre o hotel e assistência via mensagem
Área comuns e elevadores
- Protocolo de limpeza: maior frequência de limpeza de superfícies e objetos e otimização da circulação de ar
- Limitação de espaço: limitação da ocupação dos espaços
- Covid-19: disponibilização de álcool/gel nas zonas comuns, casas de banho públicas e entrada de elevadores
- Elevadores: ocupação limitada a 50% da capacidade, desinfetante à entrada e maior frequência da limpeza
Restauração
- Redução da capacidade: aumento do espaçamento entre mesas e ocupação prioritária de zonas exteriores
- Limitação pessoas: cumprimentos dos limites máximos de ocupação de mesas
- Reorganização tempos: reserva prévia, extensão de horário e introdução de turnos
- Kit Covid-19: álcool/gel à entrada e toalhetes de papel
- Menu digital: facilmente acessível pelo ‘smartphone’ e menu de utilização única
- Buffets: se utilizado, protocolo de desinfeção, apoio de staff e controlo de ocupação de espaço, ausência de partilha de talheres e preferência por doses individuais e refeições “grab and go”
- Faturação: novo protocolo para hóspedes e preferência por meio de pagamento sem contacto
Piscina
- Redução capacidade piscinas: ocupação limitada
- Espreguiçadeiras: com 2 metros de distância entre si e higienização na mudança entre hóspedes
- Limpeza e desinfeção: seguindo protocolos internacionais
Clientes
- Utilização de máscara: sempre que em circulação pelas áreas comuns do hotel (exceto áreas ao ar livre)
- Distanciamento físico: cumprimento das regras de distanciamento físico em vigor
- Higienização das mãos: realizada de forma frequente
Colaboradores
- Equipamento de proteção individual: utilização conforme protocolo de cada função
- Distanciamento físico: cumprimento das regras de distanciamento físico em vigor
- Higienização das mãos: realizada de forma frequente
- Vigilância de saúde: dever de notificar sintomas e controlo diário de temperatura
Legionella
Implementamos procedimentos operacionais certificados pela DGS e com supervisão profissional externa. Preventivos e constituídos por rotinas semanais, mensais, semestrais e anuais.
Semestralmente e tendo em conta os locais de maior risco identificados, serão efetuadas recolhas de água ou zaragatoas, para despiste da Legionella em laboratório externo e acreditado:
- Análises trimestrais de 2 amostras compostas dos duches dos quartos – cada amostra contém água de 8 quartos (2 por piso)
- Análises trimestrais DAQS 1 + 2 sobre amostra de água composta purga dos depósitos
- Análises anuais de amostra composta de balneários da piscina
Diariamente acompanhamos de forma atenta à evolução da COVID-19 e as recomendações das organizações oficiais de saúde, de modo a adaptarmos constantemente os procedimentos que possam ser necessários.
